Задержка авиарейса. Как быть?

Новость добавлена:19.08.2019 в 14:16
Автор:Екатерина Елисейкина-Лось
Просмотров за 15 дн.: 11
Задержка авиарейса. Как быть? Задержка рейса - перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. 

Основные причины задержки рейсов: 
- технические неисправности самолета, 
- плохие погодные условия, 
- позднее прибытие самолета. 

При задержке рейса пассажир имеет следующие права: 
1) право на отказ от полета, такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным»; 
2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.). 
К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса; 
3) право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. 

При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации. 

Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно: 
1) на организацию хранения багажа; 
2) предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет; 
3) обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов; 
4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. 
При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время; 
5) размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно. 

За консультацией, а также помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по субъекту, адреса Управлений вы можете найти, перейдя по ссылке https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php

По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Иллюстративное фото с сайта zvezdakomi.ru

Ключевые слова:авиарейс

Домашний режим самоизоляции

Добавлено 31.03.20
домашний режим самоизоляции
По решению Губернатора Владимира Сипягина с  14.00 31 марта для всех жителей  Владимирской области независимо от возраста вводится «домашний режим самоизоляции». // ПОДРОБНЕЕ

Коронавирус: бюллетень от 3 апреля

Добавлено 03.04.20
КОРОНАВИРУС: БЮЛЛЕТЕНЬ ОТ 3 АПРЕЛЯ
По состоянию на 11:00 3 апреля во Владимирской области подтверждено 3 случая заражения коронавирусной инфекцией. Новых подтверждённых диагнозов на Covid-19 в регионе нет. // ПОДРОБНЕЕ

Медицинские маски в аптеках региона

Добавлено 03.04.20
Медицинские маски в аптеках региона
Как сообщает пресс-служба администрации Владимирской области, до конца недели в аптеки региона будет поставлено 500 тысяч штук медицинских масок, а на следующей неделе – ещё 1 млн штук. // ПОДРОБНЕЕ

Коронавирус: актуальные вопросы. Глава города онлайн

Добавлено 02.04.20
Коронавирус: актуальные вопросы. Глава города онлайн
Сегодня глава города Юрий Морозов провел пресс-конференцию в онлайн режиме. В центре внимания тема последних месяцев – коронавирус. // ПОДРОБНЕЕ

Справки, разрешающие перемещение по населенным пунктам

Добавлено 02.04.20
Справки, разрешающие перемещение по населенным пунктам
Губернатор Владимир Сипягин подписал распоряжение о реализации Указа от 17.03.2020 № 38 «О введении режима повышенной готовности». Глава региона утвердил формы справок: // ПОДРОБНЕЕ

Выездная торговля товарами первой необходимости

Добавлено 02.04.20
Выездная торговля товарами первой необходимости
В период повышенной готовности, связанной с установлением в городе режима полной самоизоляции, для бесперебойного обеспечения жителей города продовольственными и непродовольственными товарами первой необходимости администрация города определила 13 дополнительных мест выездной торговли со специализированного автотранспорта для организаций и индивидуальных предпринимателей Коврова и Ковровского района. // ПОДРОБНЕЕ

Коронавирус: бюллетень от 2 апреля

Добавлено 02.04.20
 Коронавирус: бюллетень от 2 апреля
По состоянию на 11:00 2 апреля во Владимирской области по-прежнему подтверждено 3 случая заражения коронавирусом: 2 случая - 30 марта подтверждено и 1 случай - 1 апреля. // ПОДРОБНЕЕ

Ситуация по коронавирусной инфекции в Коврове на 1 апреля 2020 года

Добавлено 01.04.20
Ситуация по коронавирусной инфекции в Коврове на 1 апреля 2020 года
По состоянию на 16:00 часов 1 апреля в Коврове заражённых коронавирусной инфекцией нет. Ранее был зарегистрирован один случай, он с летальным исходом. // ПОДРОБНЕЕ

Интервалы движения маршрутного транспорта на период самоизоляции

Добавлено 01.04.20
Интервалы движения маршрутного транспорта на период самоизоляции
// ПОДРОБНЕЕ

Коронавирус добрался до Владимирской области!

Добавлено 30.03.20
Коронавирус добрался до Владимирской области!
По состоянию на 10:00 30 марта во Владимирской области зарегистрированы 2 случая заражения новой коронавирусной инфекцией. Об этом сообщается на сайте стопкоронавирус.рф, а также на сайте Управления Роспотребнадзора по Владимирской области. // ПОДРОБНЕЕ

На шаг ближе к финалу

Добавлено 28.03.20
На шаг ближе к финалу
Молодой специалист Ковровского электромеханического завода Евгений Кузьмин стал победителем дополнительного отборочного этапа соревнований «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) Владимирской области в компетенции «Фрезерные работы на станках с ЧПУ». // ПОДРОБНЕЕ

Ограниченный режим работы в детских садах

Добавлено 27.03.20
Ограниченный режим работы в детских садах
С 30 марта по 3 апреля в дошкольных образовательных организациях будет функционировать только дежурная группа для детей, оба родителя которых в указанный период заняты трудовой деятельностью. // ПОДРОБНЕЕ

Коронавирус: бюллетень от 27 марта

Добавлено 27.03.20
Коронавирус: бюллетень от 27 марта
По состоянию на 27 марта во Владимирской области не выявлено случаев заражения коронавирусом. // ПОДРОБНЕЕ

Убил жену, потому что мешала смотреть телевизор

Добавлено 27.03.20
Убил жену, потому что мешала смотреть телевизор
60-летний житель Петушинского района обвиняется в убийстве супруги. Женщина мешала своему мужу смотреть телевизор и за это получила удар ножом, который оказался смертельным. // ПОДРОБНЕЕ
Возрастное ограничение:12+

Обязаны соблюдать режим самоизоляции

Добавлено 27.03.20
Обязаны соблюдать режим самоизоляции
На время действия режима повышенной готовности по коронавирусу жители Владимирской области старше 65 лет обязаны соблюдать режим самоизоляции. // ПОДРОБНЕЕ
АРХИВ НОВОСТЕЙ